びよいんのしーえす

CS(顧客満足度)向上コンサルティング

これが私の業務のひとつです。

今日から○県の娯楽施設のCS向上の
ため、リサーチ開始♪

覆面調査とかもやりまっせ♪

ふふ。

え~。詳細は語れず…(  ̄▽ ̄)


で、CS繋がりで日経メディカルに
こんな見出し♪



●ドキュメント 姫野病院(福岡県広川市)
目標は「元気で家に帰れる病院」
職場の活性化でさらなるCS向上へ

●感動のCS経営の実践例

・CASE1
とまこまい北星クリニック(北海道 苫小牧市)
成功体験を毎日記録し、みんなで共有
自分らしさを大切にした個別対応を実現

・CASE2
ロイヤルケア高松(高松市)
入居前の「自分らしい生活」が送れる
日本一わがままを聞くホーム目指す

●固定ファンを増やすヒント集

・福岡リハビリテーション病院(福岡市西区)
丁寧な説明で患者の不安を取り除く
「退院後の訪問サービス」も好評

・栗林山荘介護ステーション(高松市)
日帰り旅行気分の旅館デイサービス
毎日イベントで楽しい時間を提供

・ふくおか耳鼻咽喉科(愛知県東海市)
子供が喜ぶサービスを充実
職員から改善提案を受ける仕組みも



病院にはCS考えてもらい


ま、乳腺外科には、

まずは

リンパ浮腫勉強してもらわにゃにゃあ♪



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リンパ浮腫はなんとかなるぜよ!!




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プロフィール

リセット

Author:リセット
2013年 7月からの新米乳がん患者。

2013.07 告知
2013.08 休職
2013.08 右乳房全摘
2013.09 抗がん剤治療(TC4回)
2013.12 フェマーラ開始
2014.02 職場復帰
2014.07 リンパ浮腫完治を目指しLVAを受ける。
東京大学医学部附属病院にて

それまでの諸々

2011年 椎間板ヘルニア手術から寝たきりに
筋筋膜性疼痛症候群で
加茂整形外科に4ヶ月入院。救われる

2000.07 異型狭心症で終身服薬の身の上に

1995.00 胆石で度々発作で腹腔鏡で胆嚢摘出


たくさんの方に支えられなんとか生きる道模索中

旦那大好き

料理は全く出来ません。掃除も上手くない。
洗濯が好きっ。

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